在第十七屆中國會展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇(CEFCO 2022)召開期間, 中國貿(mào)促會發(fā)布《中國展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2021》。
報(bào)告指出, 2022年中國展覽業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出五個(gè)趨勢。
報(bào)告顯示, 這五個(gè)趨勢分別是 :“雙循環(huán)”格局推動展覽業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、綠色低碳成為展覽業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方向、專業(yè)化品牌展覽成為展覽業(yè)發(fā)展主流、境外參辦展加快與國際展覽接軌、數(shù)字展覽造就未來展覽業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。
會展品牌具有一定的規(guī)模性特征,能夠直接代表著某一個(gè)具體的行業(yè)規(guī)模,對某行業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展有一個(gè)明確的方向。
改革開放以來,中央政府和各地方政府大多重視品牌展會的平臺效應(yīng),加大了對現(xiàn)代化展館的建設(shè)和對品牌展會的培養(yǎng)程度。
像進(jìn)博會、廣交會、服貿(mào)會、投洽會、高交會等一批品牌展會發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。
形成了南有廣交會、中有進(jìn)博會、北有服貿(mào)會的品牌會展主旋律,三個(gè)展會品牌分布在粵港澳、京津冀、長三角,中國經(jīng)濟(jì)最具活力的地區(qū),成就了中國對外開放的三張金名片。
品牌是一種無形資產(chǎn),品牌資產(chǎn)的建立主要是在顧客心中形成“認(rèn)識——認(rèn)知——認(rèn)同——認(rèn)購”的過程。
1991年,大衛(wèi)·艾克(David Aaker)在綜合前人的基礎(chǔ)上,提煉出品牌資產(chǎn)“五星模型”,認(rèn)為品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度和其他品牌專有資產(chǎn)五部分組成。
從心理學(xué)的角度來對“品牌”進(jìn)行剖析的話,其實(shí)就是品牌對于消費(fèi)者產(chǎn)生出來的一種刺激現(xiàn)象,消費(fèi)者在接收到這種刺激之后,就會相對應(yīng)的欲望,從而作出相對應(yīng)的匯映,以此來形成一種市場效益。
品牌作為一種關(guān)鍵的營銷手段對于現(xiàn)代化社會市場當(dāng)中的任何一個(gè)行業(yè)來說都是必不可少的,很多行業(yè)都具有品牌效應(yīng),能夠直接對行業(yè)自身的產(chǎn)品起到良好的營銷作用。
隨著代化社會市場競爭越來越激烈,品牌已經(jīng)逐漸成為企業(yè)競爭力提升的重要前提條件,同時(shí)也是在市場當(dāng)中占據(jù)有利位置的重要保障。
會展行業(yè)的快速發(fā)展,對各大城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言,具有非常重要的影響和作用。
會展品牌在塑造過程中,其主要目的是為了實(shí)現(xiàn)對會展的初步定位,保證會展品牌在定位時(shí)的準(zhǔn)確性和有效性。
本文將對會展品牌塑造的影響因素分為四個(gè)部分:會展品牌知名度、會展品牌認(rèn)知度、會展品牌聯(lián)想度、會展品牌忠誠度。
品牌知名度是顧客對一個(gè)品牌的記憶反應(yīng)。
在提高會展品牌知名度方面,可以利用知名媒體宣傳的方式;從主題、宣傳方面入手;內(nèi)外部整合營銷和媒體宣傳的方式要精準(zhǔn)會展品牌定位;在一些學(xué)者的文章中提到體育會展品牌CIS系統(tǒng)應(yīng)包含名字、主題、標(biāo)志、理念及口號。
品牌認(rèn)知度是顧客對品牌的一種認(rèn)知反應(yīng)。
在提高會展品牌認(rèn)知度方面,要提高會展服務(wù)質(zhì)量;且要重視行業(yè)協(xié)會和業(yè)內(nèi)企業(yè)合作的重要性。
品牌聯(lián)想度是顧客對品牌形成一種認(rèn)同的情緒反應(yīng)。
在提高會展品牌聯(lián)想度方面,要突出會展亮點(diǎn)特色,挖掘會展項(xiàng)目內(nèi)涵。
品牌忠誠度是顧客在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個(gè)品牌有偏向性的行為反應(yīng)。
在提高會展品牌忠誠度方面,需要注意展會規(guī)模、展品質(zhì)量方面;要強(qiáng)化會展評估管理制度、完善會展行政管理體制、專項(xiàng)資金支持;有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)專業(yè)觀眾的品牌知識體驗(yàn)會正向影響 其會展品牌忠誠度。
打造品牌特色主題
在全媒體時(shí)代,對于會展品牌的塑造與傳播提出了一些新的要求,應(yīng)打造一個(gè)體現(xiàn)品牌特色的主題,以吸引更多人的關(guān)注。
哈爾濱國際冰雪節(jié)以冰雪為主題,每一屆以不同的主題標(biāo)語深化品牌形象和品牌理念,隨著時(shí)代的發(fā)展能夠以不同的傳播媒介對品牌主題進(jìn)行宣傳推廣,從而不斷加深世人對哈爾濱冰雪節(jié)這一品牌的印象。
例如第24屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)以“冰雪奧運(yùn)”為主題,體現(xiàn)了該品牌參與奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)、祝福奧運(yùn)的理念;2013年其以“滿城冰雪,歡樂天地”為主題,突出了大美冰雪無處不在的魅力。
一脈相承的主題推動了哈爾濱國際冰雪節(jié)的品牌傳播。
品牌形象的層次感
富有層次感的會展品牌形象才經(jīng)得起深挖與推敲,在吸引會展觀眾注意之后將觀眾的注意力長時(shí)間聚集在品牌上,即品牌形象擁有長期吸引力。
對于一個(gè)會展品牌來說,只有不斷輸出價(jià)值才能夠長時(shí)間擁有盈利的能力,所以在進(jìn)行會展品牌形象設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意設(shè)計(jì)層次感深的品牌,將品牌的諸多特質(zhì)都體現(xiàn)在品牌形象上。
品牌形象的準(zhǔn)確定位
獨(dú)特性能夠讓人留下深刻印象,一個(gè)會展品牌如果有其獨(dú)特的魅力就會在參展的觀眾與商家心中留下深刻印象。
但實(shí)際上市場中眾多會展品牌過于追求品牌的知名度與影響力而忽視了品牌的定位,沒有體現(xiàn)出一個(gè)品牌與其他品牌的區(qū)別之處。
對于消費(fèi)者來說選擇任何品牌都是一樣的,沒有必須選擇某一個(gè)品牌的理由,無法培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者群體。
正確的品牌定位
會展品牌塑造過程中的第一步就是要結(jié)合實(shí)際情況,對會展品牌進(jìn)行定位,以此保證會展品牌定位的準(zhǔn)確性和影響性。
在對會展品牌進(jìn)行定位的過程中,不僅要保證品牌的塑造符合社會大眾在日常生活中,對會展品牌的個(gè)性化需求,還要結(jié)合實(shí)際情況,采取針對性的措施。
通過這種方式,在吸引大眾注意力的同時(shí),也將各種不同類型的會展品牌充分展示出來。
實(shí)施全面的品牌傳播
全媒體時(shí)代,品牌傳播的方式更為多元化和高效化。
借助各種新媒體,能夠打破傳播方式單一、傳播效果不佳等問題。
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展,其在媒體中起到的作用越來越凸顯,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體,成為信息傳播的主體。
現(xiàn)在,人們獲取信息更加快速、全面,進(jìn)入了全面獲取信息的全媒體時(shí)代,微博、豆瓣、小紅書、抖音等新媒體平臺成為人們?nèi)粘+@取信息的場所。
利用全媒體時(shí)代中人們獲取信息更加全面、即時(shí)的特點(diǎn)開展品牌的傳播工作,找到品牌的“爆點(diǎn)”,就能實(shí)現(xiàn)品牌全面推廣宣傳的目的。
在正式開始會展品牌的推廣宣傳時(shí),需充分利用線上與線下兩種渠道,在線上的官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇等媒體上傳播一些關(guān)于會展品牌的觀點(diǎn),在線下的報(bào)紙、雜志等媒體上深入報(bào)道會展品牌的相關(guān)信息,通過線上與線下相結(jié)合使受眾對會展品牌形成深刻的印象。
品牌整合營銷
品牌營銷作為市場競爭中常見的手段,能夠幫助品牌提升知名度與影響力。
對于會展品牌來說,開展?fàn)I銷活動也是必不可少的,具體來說就是采取內(nèi)部營銷與外部營銷兩種手段結(jié)合的一種整合營銷。
首先,會展品牌需要開展內(nèi)部營銷,使其員工認(rèn)識到品牌塑造的重要性,讓品牌塑造的理念深入每位員工的心中。
可以認(rèn)識到品牌塑造的意義,進(jìn)而堅(jiān)持品牌塑造的理念、自覺參與到品牌塑造當(dāng)中,并能夠在明確會展主題、制定會展活動方案等過程中貫徹落實(shí)會展品牌化的理念,促進(jìn)會展行業(yè)的品牌化發(fā)展。
其次,將先進(jìn)的營銷理念與技術(shù)應(yīng)用到外部營銷中,為品牌營銷帶來更多的機(jī)會。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)民數(shù)量劇增,網(wǎng)絡(luò)對于人們愈地重要起來,因此應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量展開外部宣傳。
除了可以通過多個(gè)社交平臺例如抖音、微博、小紅書等為更多人了解會展品牌營銷提供渠道,還可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),構(gòu)建線上會展平臺,建立一條完整的會展信息鏈,便于參展者了解會展信息。
提升會展服務(wù)的質(zhì)量
會展服務(wù)的提高有助于提高觀眾和參加展會的商家對于會展品牌的認(rèn)可度。
會展企業(yè)提供的會展服務(wù)應(yīng)該是樹立了全新的服務(wù)理念,明確了服務(wù)目標(biāo),且有針對性、高端的服務(wù)。
會展服務(wù)的提供者,應(yīng)當(dāng)把握細(xì)節(jié),為客人帶來人性化的、高品質(zhì)的、面面俱到的會展服務(wù)。
具體的來說:一方面,需要樹立先進(jìn)的服務(wù)理念。
西方發(fā)達(dá)開展展會服務(wù)的歷史較長,經(jīng)驗(yàn)較多,已經(jīng)逐漸形成了成熟的會展服務(wù)理念,而我國的展會服務(wù)開展起步晚,各個(gè)方面都比較稚嫩。
我國可以借鑒外國的優(yōu)秀服務(wù)理念并結(jié)合本國的實(shí)際情況形成獨(dú)特的與我國國情相符合的會展服務(wù)理念。
另一方面,也需要提供標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的會展服務(wù)。
目前我國的大部分會展活動都未按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系提供服務(wù),但也有一些大型展會活動已經(jīng)創(chuàng)立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,如深圳的高交會展覽中心服務(wù)體系。
這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系也可以作為樣本結(jié)合運(yùn)用到其他的會展活動,起到一定的指導(dǎo)作用。
建立會展品牌可持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制
會展品牌的可持續(xù)發(fā)展依托于三大保障機(jī)制。
1
政府扶持與行業(yè)協(xié)會援助
會展業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè),各個(gè)方面都較不成熟,需要政府在資金補(bǔ)貼與相關(guān)政策的頒布上扶持與幫助。
會展行業(yè)協(xié)會具有權(quán)威性,受到眾多會展品牌、會展企業(yè)的支持。
2
會展人才的支撐
會展行業(yè)對人才的會展專業(yè)度、品牌忠誠度與會展認(rèn)知度有較高的要求。
然而,當(dāng)前我國的會展人才十分稀缺,無法為會展行業(yè)的發(fā)展提供足夠的人才支持。
基于此痛點(diǎn),各高校應(yīng)加強(qiáng)對會展專業(yè)的設(shè)立用于培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才。
一方面高校的會展專業(yè)要構(gòu)建理論教育和實(shí)踐教育相統(tǒng)一的課程體系,在專業(yè)定位、師資隊(duì)伍、產(chǎn)學(xué)合作、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等方面加大投入和管理,為人才培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)的保障,使學(xué)生掌握扎實(shí)的理論知識和一定的實(shí)踐技能;
另一方面,高校要積極尋求合作,同會展行業(yè)進(jìn)行有效聯(lián)動,不斷拓展“第二課堂”,依托當(dāng)?shù)氐臅官Y源建立實(shí)踐基地,從而為學(xué)生提供豐富的會展實(shí)踐,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),逐漸成長為獨(dú)當(dāng)一面、可擔(dān)大任的會展人才。
3
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)
建立會展品牌并非一蹴而就,需要長時(shí)間的努力,因此需要做長期規(guī)劃與安排,通過品牌長期戰(zhàn)略規(guī)劃能使品牌建設(shè)更加有序。
在長期品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,品牌的建立將擺脫短期價(jià)格競爭變成長期無形資產(chǎn)競爭,使得品牌擁有更強(qiáng)的市場競爭實(shí)力與市場地位。
柏林國際消費(fèi)電子展(IFA)
德國是世界會展業(yè)的領(lǐng)頭羊,而且在世界會展第一梯隊(duì)中“一枝獨(dú)秀”,呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。
德國會展業(yè)在多年發(fā)展中主要呈現(xiàn)國際化、專業(yè)化、品牌化和生態(tài)化四大趨勢。
同時(shí),品牌化經(jīng)營是德國會展業(yè)保持穩(wěn)定客源和旺盛生命力的關(guān)鍵,也是德國搶占世界會展業(yè)制高點(diǎn)的一大法寶。
在政府積極扶持和行業(yè)協(xié)會有效規(guī)劃下,德國會展業(yè)已形成一系列全球知名的國際品牌展會。
例如漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會(CeBIT)、杜塞爾多夫國際服裝展(CPD)、法蘭克福書展(BF)和法蘭克福國際汽車展(IAA)、科隆國際游戲展(Gamescom)和科隆國際家用電器展(Domotechnica)、柏林國際消費(fèi)電子展(IFA)等。德國頭號展會品牌———漢諾威信息技術(shù)展(CEBIT)至今已舉辦了50 多屆。
德國在多年發(fā)展中涌現(xiàn)了一大批世界知名的會展公司,如法蘭克福、漢諾威、杜塞爾多夫、科隆、慕尼黑、柏林、斯圖加特、埃森、萊比錫、德馬吉等。全球展覽界首屈一指的展覽會主辦單位是法蘭克福公司,其業(yè)務(wù)已覆蓋全球150 個(gè)國家。其組織運(yùn)營的代表展會都有國際時(shí)尚消費(fèi)品展、國際美容美發(fā)世界展覽會、國際紡織品專業(yè)處理展覽會等等。
法蘭克福公司
學(xué)習(xí)德國的品牌化經(jīng)驗(yàn),可知我國會展業(yè)主要應(yīng)在“公司品牌化”和“展會品牌化”方面進(jìn)行改善。
第一,加強(qiáng)市場細(xì)分,大力促進(jìn)展會的品牌化建設(shè)。
展會產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能只考慮盈利性質(zhì),而應(yīng)該是更有規(guī)劃,在規(guī)劃的基礎(chǔ)上有節(jié)奏地層層推進(jìn)。
在這方面,就需要依托政府部門及其行業(yè)協(xié)會等注重宏觀調(diào)控,對展會進(jìn)行一些必要的分層分等,加強(qiáng)市場細(xì)分,對展覽內(nèi)容進(jìn)行積極引導(dǎo)和有序規(guī)范。
第二,在會展業(yè)發(fā)展過程中要善于抓大放小,積極塑造有社會影響力的品牌公司。
會展企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中,應(yīng)制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略,注重企業(yè)創(chuàng)新、系統(tǒng)管理和可持續(xù)性發(fā)展。
第三,要注意品牌公司和品牌展會的互動性。
品牌的內(nèi)涵在展會和公司多層面的互動中會發(fā)生作用,產(chǎn)生品牌經(jīng)營良好效果。
然而我國的知名會展公司較少,且各地知名展也十分有限。因而,在這方面,政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)加大力度對區(qū)域性影響較大的展會和公司進(jìn)行扶持。